Bij een simulator op maat, hoort ondersteuning op maat. Wij bieden drie Service Level Agreements (SLA) aan, met een oplopende mate van ondersteuning:
SLA 1 – Soft
€29 ,00 excl. btw. (p/m)
Om er zeker van te zijn dat jouw simulator altijd up-to -date is, controleren wij eens per kwartaal alle software op de simulator en computer. Daarnaast staat jouw simulator bij ons in de monitoring die bij gebruik de gezondheid van het systeem op de achtergrond controleert op 11 punten.
De software van o.a. de volgende onderdelen wordt gecontroleerd en voorzien van een update indien nodig:
- Het Motion Platform zal worden nagekeken en voorzien van de nieuwste software updates
- Het stuur, de wheelbase en pedalen worden geüpdatet
- Het computersysteem wordt volledig nagelopen en voorzien van de laatste updates.
- Microsoft Windows wordt voorzien van de laatste updates
Add on: Assetto Corsa content updates + €24,00 p/m
SLA 2 – Medium
€49,00 excl. btw. (p/m)
Onze simulator bestaat uit veel hard- en softwareonderdelen met een breed scala aan configuratiemogelijkheden. Wij begrijpen dat het ingewikkeld is om deze allemaal te doorgronden en zelfstandig in de te stellen. Met SLA 2 bieden wij ondersteuning wanneer je er zelf niet uitkomt of volledig ontzorgd wil worden. Wij loggen op afstand op in op de computer zodat wij snel kunnen ondersteunen.
- Alle onderdelen uit SLA 1
- Aanvullende ondersteuning op configuratie v.d. hardware
- Hulp bij het instellen van bijvoorbeeld de knoppen op het scherm en stuur
- Gepersonaliseerd afstellen van alle simulator mogelijkheden.
Add on: Assetto Corsa content updates + €24,00 p/m
SLA 3
€125,00 excl. btw. (p/m)
Het alles-in-één pakket. Met SLA 3 bieden we de meest complete support, zodat je altijd kan blijven racen. Het grote verschil t.o.v. de andere twee SLA’s is dat wij binnen SLA 3 op locatie kunnen komen voor support geven of een defect product komen vervangen. Wij stellen een gelijkwaardig leenproduct beschikbaar zodat het defecte product terug kan naar de desbetreffende fabrikant. SLA 3 geeft ook support in het weekend.
- Alle onderdelen uit SLA 1 & 2
- Support in het weekend
- Service & support op locatie (excl. km’s)
- Vervangende hardware
Add on: Assetto Corsa content updates + €24,00 p/m